管理心理学期末复习资料 研究管理心理学的意义 一、管理心理学是未来管理科学的核心内容 二、管理心理学有助于个体的自我完善 三、管理心理学有助于提高工作效率、增进经济效益、提升员工幸福感 管理心理学的研究方法 一、经验研究 1.观察法 2.问卷法 3.访谈法 4.案例研究法 5.内省法 二、实验研究 1.自然实验 2.实验室实验 三、测验研究 1.标准化测验 2.社会心理测量 西方管理心理学关于人性的假设 一、经济人假设 二、社会人假设 三、成就人假设 四、复杂人假设 五、文化人假设 目标的心理功能 一、定向功能 二、控制功能 三、激励功能 四、凝聚功能 五、反馈功能 激励理论 一、内容型激励理论 （一）需求层次理论 （二）ERG 理论 （三）成就需要理论 （四）双因素理论 （五）四种内容型激励理论的关系 人际交往心理

一、定义 二、人际交往在管理中的作用 1.交流信息 2.调节员工的工作行为 3.保持员工的身心健康 三、人际关系的分类 （一）范围类型 1.个体与个体之间的关系 2.个体与群体之间的关系 3.群体与群体之间的关系 （二）需求类型 1.包容的需求 2.控制的需求 3.情谊的需求 四、人际关系建立与发展的过程 （一）定向阶段 （二）感情探索阶段 （三）感情交流阶段 （四）稳定交往阶段 五、影响人际吸引力的因素 1.距离的远近 2.交往的频率 3.相似的因素 4.需要、性格、气质的互补作用 5.个性特征 6.能力与特长 7.仪表的吸引力 六、人际关系的改善 1.加强班子建设 2.完善组织结构 3.职工参与管理 4.加强意见交流 5.培养集体意识 领导者的权利 一、分类 （一）法定性权利和威望性权利 1.法定性权利来源 （1）传统因素 （2）职位因素 （3）资历因素 2.威望性权利来源 （1）品格因素 （2）能力因素

（3）知识因素 （4）感情因素 领导者的行为 信息沟通 会议与信息管理 组织结构理论 组织文化类型 组织文化的形成与变革